淮北礦業(yè)蘆嶺礦通過建立礦地企的信訪信息聯(lián)通機(jī)制，強(qiáng)化三方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)問題的快速響應(yīng)和高效解決。同時(shí)，堅(jiān)持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的原則，構(gòu)建“四級(jí)”聯(lián)動(dòng)模式，確保責(zé)任明確、工作到位，確保每件信訪都能得到妥善處理，為礦區(qū)的和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

群策群力打好信訪穩(wěn)定“組合拳”

在日常信訪工作中，注重提升信訪工作質(zhì)效，傳承弘揚(yáng)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，防止矛盾升級(jí)，避免了信訪上行。實(shí)行“三訪”活動(dòng)，包括工作日科區(qū)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、每周五黨委書記主動(dòng)下訪、月末信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體接訪，確保群眾來訪馬上接待，并及時(shí)回應(yīng)訴求。形成黨委書記牽頭抓總，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)包保落實(shí)，相關(guān)部門全面參與、信訪部門協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局。

對(duì)于易處理問題，堅(jiān)持接訴即辦、即時(shí)響應(yīng)、日清日結(jié)、快速解決的方式，確保信訪工作迅速高效進(jìn)行。對(duì)于不能立即解決的問題，該礦采取建立一個(gè)信訪問題、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一套工作專班、一個(gè)化解方案的“四個(gè)一”工作機(jī)制，大大縮短了信訪件流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高了辦理效率。

凝心聚力化解信訪疑難“癥結(jié)”

在面對(duì)疑難問題的同時(shí)，該礦充分運(yùn)用“分類督辦工作法”，對(duì)工作時(shí)效較短的事項(xiàng)進(jìn)行常規(guī)督辦，對(duì)工作時(shí)效較長(zhǎng)的事項(xiàng)進(jìn)行周期性督促，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包抓的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)函督辦，并積極吸引力量，集合一切可以協(xié)助解決問題的資源。對(duì)涉及“三跨三分離”信訪事項(xiàng)，礦把握“力度施策”的原則，通過多方合作、分類督辦等方式，增強(qiáng)信訪工作的力度。

建立了礦、單位、班組三級(jí)調(diào)解隊(duì)伍，完善職工家庭地圖和職工說事室，建立民情日記、黨組織書記“三進(jìn)”記錄臺(tái)賬，邀請(qǐng)社保工作人員、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、心理疏導(dǎo)員等一切力量參與信訪矛盾調(diào)解，推動(dòng)矛盾源頭化解。通過強(qiáng)化閉環(huán)管理，提高了群眾滿意度，確保了政策的公正執(zhí)行，維護(hù)了礦井的和諧穩(wěn)定，有效地解決了群眾的重大矛盾問題。

傾盡全力營(yíng)造良好法治氛圍

該礦以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，情理結(jié)合對(duì)各類訴求、矛盾進(jìn)行客觀、公正的評(píng)議，作出正確地分析研判，依法依規(guī)解決訴求、化解矛盾，強(qiáng)調(diào)“把信訪納入法治化軌道，保障合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果”。

在信訪工作中，該礦始終遵循“法度底線”的原則，將政策執(zhí)行作為首要任務(wù)，在積極推進(jìn)普法宣傳的同時(shí)，常態(tài)化開展《信訪工作條例》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)信訪人依法依規(guī)表達(dá)訴求，切實(shí)提高信訪干部運(yùn)用法治思維和法治方式化解信訪矛盾的水平，營(yíng)造“辦事依法、遇事尋法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好法治環(huán)境。（徐燕萍）

來源：《人民網(wǎng)》 2024年7月25日 安徽頻道