朱仙莊煤礦黨委不斷完善信訪工作機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任落實，狠抓潛在風(fēng)險排查化解，做細(xì)重點人群和熱點問題的預(yù)判預(yù)控工作，確保各類矛盾糾紛化解在基層，為慶祝淮北礦業(yè)集團(tuán)第六次黨員代表大會勝利召開營造良好礦區(qū)環(huán)境。

機(jī)制完善超前防范。群眾利益無小事。深入群眾傾聽職工群眾心聲，并力所能及地幫助職工群眾解決困難，就能贏得職工群眾的滿意。該礦通過建立礦、科（區(qū)）兩級信訪穩(wěn)定工作體系，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善信訪穩(wěn)定工作制度，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員責(zé)任分工，并同時明確基層黨支部書記為本單位信訪穩(wěn)定的第一責(zé)任人，及時收集、掌握職工思想傾向，抓源頭、抓重點，抓焦點，確保信訪工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。堅持重點時期、重要時段實行信訪穩(wěn)定“零”匯報制度，基層單位對每天不穩(wěn)定因素、重點人群進(jìn)行嚴(yán)格“把脈”，及時掌握重點人群思想苗頭，做到超前防范。

聯(lián)合接訪解開心結(jié)。換位思考，站在職工的角度和立場想問題看問題，做到統(tǒng)籌兼顧，綜合權(quán)衡，找出解決問題的有效辦法。該礦每周五由信訪辦組織工會、紀(jì)委、工資、社保等職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中接訪，現(xiàn)場解疑釋惑，對集中接待受理的信訪事項，能夠立即解決的現(xiàn)場給予解決，當(dāng)場無法解決的，由接訪人員和信訪辦公室轉(zhuǎn)交所屬職能部門督促落實，做到熱情接訪、耐心聽訴，從不同渠道對信訪事項進(jìn)行分流和疏導(dǎo)，幫助信訪人打開“心結(jié)”。對一些重大疑難信訪問題，提出書面建議上報礦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，制定解決問題的方案，并及時向上訪職工群眾反饋，確保事事有結(jié)果、件件有回音。

未雨綢繆化解風(fēng)險。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。該礦信訪辦每周匯總一次各單位信訪工作開展情況，掌握全礦信訪動向，以研究制定出重大信訪事項具體處理措施。同時抓好信訪預(yù)警，預(yù)防和減少集體上訪事件發(fā)生。他們始終保持掌握群體性事件苗頭的敏銳性，重要時段重大節(jié)日，發(fā)揮預(yù)警員信息采集報送力度，增強(qiáng)了處置群體性事件的主動性和針對性；另外，在涉及職工權(quán)益的政策制定出臺方面，詳細(xì)制定相應(yīng)風(fēng)險防控預(yù)案，及時化解潛在的集體上訪風(fēng)險。

（撰稿：張萬學(xué) 審核：劉偉 責(zé)編：梁尚文）